Hasar dosyası içingerekli belgeler
Hasar dosyalarının uzamasının en yaygın nedeni eksik evraktır. Aşağıdaki listeler, yaşadığınız duruma göre hangi belgeleri baştan hazırlamanız gerektiğini gösterir.
Her dosyada ortak olanlar
- Poliçe numarası veya poliçe sureti
- Sigortalının kimlik belgesi
- Hasarın gerçekleştiği tarih, yer ve olayın kısa anlatımı
- Hasar fotoğrafları ve mümkünse videoları
- Ödeme yapılacak IBAN bilgisi (sigortalı adına)
Aşağıdaki listeler branşa göre değişir. Sigorta şirketi, dosyanın niteliğine göre ek belge talep edebilir; bu olağandır ve genellikle hasarın nedeninin netleştirilmesiyle ilgilidir.
Trafik kazası geçirdim
- Kaza tespit tutanağı (veya resmî trafik kazası tespit tutanağı)
- Sürücü belgesi fotokopisi
- Araç ruhsatı fotokopisi
- Poliçe bilgileri
- Gerekiyorsa alkol raporu
- Yaralanma varsa hastane ve tedavi belgeleri
- Hasar fotoğrafları
Evimi/işyerimi su bastı
- Poliçe bilgileri
- Hasar fotoğrafları ve videoları
- Tesisatçı arıza tespit belgesi (varsa)
- Zarar gören eşyaların fatura veya satın alma kayıtları
- Apartman yönetimi tutanağı (ortak alan kaynaklıysa)
- Komşuya zarar verildiyse komşunun hasar tespiti
Yangın çıktı
- İtfaiye raporu
- Poliçe bilgileri
- Hasar fotoğraf ve videoları
- Demirbaş ve makine envanteri
- Stok kayıtları ve alış faturaları (işletmeler için)
- Tapu veya kira sözleşmesi
- İşletmelerde: son dönem ciro ve gider kayıtları (kâr kaybı teminatı varsa)
Hırsızlık yaşadım
- Karakol müracaat tutanağı
- Poliçe bilgileri
- Kayıp eşya listesi
- Eşyaların fatura, garanti belgesi veya satın alma kayıtları
- Zorla girme izlerinin fotoğrafları
- Güvenlik kamerası kayıtları (varsa)
- Araç hırsızlığında: ruhsat ve tüm araç anahtarları
Deprem hasarı oluştu
- DASK poliçe numarası
- Varsa konut sigortası poliçesi
- Tapu bilgileri
- Kimlik belgesi
- Hasar fotoğrafları
- Hasar tespit raporu (düzenlendiğinde)
Hastanede provizyon sorunu yaşadım
- Poliçe bilgileri
- Yazılı provizyon red gerekçesi
- Doktor raporu ve epikriz
- Tetkik sonuçları
- Ödediyseniz fatura ve ödeme belgeleri
Üretim makinem arızalandı
- Poliçe bilgileri
- Makine fatura ve teknik bilgileri (marka, model, seri no)
- Periyodik bakım kayıtları
- Yetkili servis arıza tespit raporu
- Onarım teklifi ve yedek parça faturaları
- Kâr kaybı teminatı varsa üretim ve ciro kayıtları
Belgeleri nasıl iletmelisiniz?
- Belgeleri tam sayfa ve okunur çözünürlükte tarayın veya fotoğraflayın.
- Fatura ve raporlarda kalem dökümünün görünür olduğundan emin olun.
- Kaza tespit tutanağının her iki yüzünü de gönderin.
- Asıl nüshaları, dosya kapanana kadar saklayın.
- Belgeleri tek seferde ve eksiksiz göndermek, süreci en çok hızlandıran şeydir.
Eksik evrak neden bu kadar önemli?
Sigorta şirketleri hasar dosyalarını, tüm belgeler tamamlandıktan sonra değerlendirmeye alır. Tek bir eksik belge, dosyanın haftalarca beklemesine yol açabilir. Belgelerin baştan eksiksiz derlenmesi, tazminat tutarını değiştirmez ama ne kadar sürede alacağınızı belirgin biçimde değiştirir. Hangi belgelerin gerektiğinden emin değilseniz, göndermeden önce bize danışabilirsiniz.